Pentru a comanda unul sau mai multe produse de pe Smoken Store:

1. Intră în categoria dorită (ex: „Narghilele”)
2. Dă click pe produsul dorit.
3. Selectează cantitatea necesară și adaugă produsul în coșul de cumpărături.
4. Apasă pe Coșul de Cumpărături (în colțul de sus, din dreapta) și apasă „Finalizare”.
5. Completează datele de livrare, introdu cuponul de reducere (dacă este cazul) și selectează metoda de plată.
6. Apasă „Plasează Comanda”
7. Vei primi pe mail confirmarea comenzii tale și ulterior factura aferentă comenzii tale.

Livrarea produselor de pe Smoken Store se face prin intermediul companiei Urgent Cargus.

Metoda de livrare la domiciliu:

După plasarea comenzii, aceasta va fi preluată de către curier în aceeași zi sau ziua următoare.

Comanda va ajunge le tine în decurs de maxim 2 zile lucrătoare după ce curierul a preluat comanda de la noi.

Vei fi contactat de către curier atunci când comanda ta a ajuns la adresa indicată.

Metoda de livrare Ship and Go:

După plasarea comenzii, aceasta va fi preluată de către curier în aceeași zi sau ziua următoare.

Comanda va fi livrată în locker-ul Ship and Go selectat de către tine, în maxim 2 zile lucrătoare. Vei fi anunțat atunci când comanda ta va fi plasată în locker.

Vei putea ridica comanda în ziua și ora cea mai comodă pentru tine.

Metoda de Colectare Locală:

Colectarea locală pentru comenzile plasate pe Smoken Store se face din Iași.

După plasarea comenzii te vom contacta în aceeași zi sau în ziua următoare (în funcție de ora în care este plasată comanda), pentru a concretiza detaliile aferente ridicării comenzii.

Se pot ridica personal doar comenzile plasate în orașul Iași.

După plasarea comenzii te vom contacta în aceeași zi sau în ziua următoare (în funcție de ora în care este plasată comanda), pentru a concretiza detaliile aferente ridicării comenzii.

Pentru a returna unul sau mai multe produse din comanda efectuată, trimiteți un email cu solicitare de retur pe ask@smokenstore.ro, unde specificați și motivul returului.

Produsele, cât și ambalajul trebuie să fie în starea în care au fost primite, fără deteriorări sau semne de utilizare.

Returul banilor se va efectua în maxim 14 zile calendaristice.

Depunem tot efortul astfel încât să nu fii nevoit să faci vreodată un retur la Smoken Store!